Digiturk Sinyal Yok Ve Robot Sistemiyle Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Digiturk abonesiyim ve iki saattir televizyonumu açamıyorum, ekranda sinyal yok uyarısı ve kanal bulunamadı hatası görünüyor. Teknik destek almak için 0212 473 73 73 numaralı hattı aradığımda ise müşteri hizmetleri yerine tamamen robota bağlanan, sadece tod uygulamasını anlatan bir sistemle karşılaşıyorum. Menüde hangi tuşa basarsam basayım tod uygulaması anlatılıyor, Digiturk yayınları ve sinyal sorunumla ilgili hiçbir seçenek çıkmıyor.

Televizyonda yayın izleyemediğim, zaten sinirli olduğum bir durumda, robot sistemle aynı döngü içinde dolaştırılıp bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Digiturk aboneliğimle ilgili yaşadığım sinyal ve kanal bulunamadı sorununa dair ne teknik destek ne de insan muhatap bulabiliyorum.

Müşteri hizmetleri hattında tod uygulamasına odaklı bu robot sistemin yerine, Digiturk yayını ile ilgili sorun yaşayan abonelerin doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir seçenek eklenmesini ve sinyal/kanal bulunamama problemim için en kısa sürede teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.