Ödenen Spor Paketi Aktif Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk / Bein Connect üzerinden spor ve internet paketi için yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu süreçte kendi söyledikleri ve bana sundukları paketi aktif etmediler, ancak ücretini tahsil ettiler.

Bugün banka kartımla yaklaşık 1.090 TL ödeme yaptım ve sonrasında aktivasyonla ilgili bir SMS aldım. Buna rağmen 1 aydır hiçbir maçı izleyemiyorum, hizmetten faydalanamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla müşteri temsilcisine ulaşıp sorunu anlatma ve çözüm talep etme imkanım olmadı.

Ödemesini yaptığım paketlerin eksiksiz olarak hemen aktif edilmesini ve 1 aydır faydalanamadığım yayınlar için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.