Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Sürekli Yoğunlukla Mağduriyet

Digiturk’ün 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini 2 gündür defalarca aramamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Sürekli aynı otomatik ses kaydı ile “yoğunluk var” deniliyor ve hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde temsilciye aktarılmıyoruz.

Biz bu hizmet için düzenli olarak para ödüyoruz ve buna rağmen en temel ihtiyaç olan müşteri hizmetine erişememek bizi hem mağdur ediyor hem de son derece rahatsız ediyor. Üyelikle ilgili yaşadığımız sorunları iletmek, bilgi almak ve çözüm bulmak için arıyoruz fakat iki gündür sonuç alamıyoruz.

Müşteri hizmetleri hattındaki bu erişim sorununun acilen giderilmesini, çağrı merkezindeki yoğunluk bahanesiyle müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini ve tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılarak üyelikle ilgili sorunlarımızın çözülmesini talep ediyorum.