Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Bluetooth Bağlantısı Olmayan Paket İptali Ve İade Talebi

Digiturk müşteri hizmetlerinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 15.00 civarında yaptığım görüşmede bana öğrenci paketi teklifi sunuldu. Görüşme sırasında özellikle mobil cihazımı televizyona Bluetooth yoluyla bağlayıp bağlayamayacağımı sordum ve müşteri temsilcisinden bağlanabileceğim yönünde net bir cevap aldığım için bu paketi satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim.

Ancak paketi satın aldıktan sonra bana vaat edilen bu hizmetten yararlanamadığımı gördüm. Mobil cihazımı televizyona Bluetooth ile bağlayamıyorum. Bu nedenle satın alma kararımı doğrudan etkileyen bir konuda yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Sorunu iletmek için 4–5 farklı numarayı aradım fakat hiçbirinde konuyla ilgili muhatap bulamadım, herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle aldığım bu paketin iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin iadesini, ayrıca görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma konuyla ilgili yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.