Digiturk Modemi İade Ettim, Hâlâ Ücret İddiası Geliyor

Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim, tarafıma bildirilen cayma bedelini ödedim ve söylenildiği şekilde tüm ekipmanları iade ettim. Digiturk cihazını Digiturk bayisine elden teslim ettim, internet modemini ise 473 koduyla MNG Kargo üzerinden 30 Temmuz tarihinde geri gönderdim. Kargo gönderi numaram 617363023072’dir ve MNG Kargo’ya teslim ettiğime dair kargo teslim görüntüsü de elimdedir.

Tüm bu işlemlere rağmen 1028400101 numaralı üyeliğim için Digiturk’tan internet modemini teslim etmediğime ve bu nedenle faturalandırma yapılacağına dair SMS aldım. Hem telefonla arayarak hem de online işlemler üzerinden durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; modem teslimim sistemde görünmüyormuş gibi davranılıyor.

MNG Kargo gönderi numaram ve kargo teslim görüntümle birlikte modemi süresi içinde gönderdiğim halde haksız yere modem bedeli veya herhangi bir ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem iade kaydımın kargo takip numarası üzerinden kontrol edilerek, üzerime çıkarılan ya da çıkarılmak istenen tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve üyeliğimin borçsuz olarak kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.