İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Yüksek Faturalar

Digiturk üzerinden 2023/2024 sezonu için Bein Sports spor paketini müşteri hizmetlerini arayarak, herhangi bir sözleşme imzalamadan ve taahhüt vermeden, tek çekim kredi kartı ödemesiyle, yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu paketi özellikle sadece 1 sezonluk ve dönemlik olsun diye aldım. Sezon bittikten sonra ise isteğim ve bilgim dışında, en yüksek paketten üyeliğimi yenileyip tarafıma fatura çıkarmaya devam etmişler. Hatta bana yansıtılan son faturada, sadece 2 aylık dönem için yaklaşık 2.000 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarılmıştır. Bu fatura, tüm belgesel kanallarının, tüm film kanallarının ve tüm spor kanallarının açık olduğu en yüksek paket üzerinden, tamamen bilgim ve Arzum dışında düzenlenmiştir.

Yaklaşık 3 yıldır bu şekilde benden ücret talep edildiğini, bunun bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini sonradan fark ettim. Bu süreçte defalarca Digiturk’ü aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne üyeliğin iptali için ne de bu haksız faturalarla ilgili bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Son olarak tarafıma gönderilen SMS’te, üyeliğimin borç nedeniyle iptal edildiği ve cihazları teslim etmem gerektiği, aksi halde cihaz bedellerinin de ayrıca faturalandırılacağı yazıyor. Ancak ben bu üyelikle ilgili hiçbir cihaz teslim almadım, buna rağmen benden cihaz iadesi isteniyor ve aksi halde bedelinin yansıtılacağı söyleniyor.

Üyelik numaram 1026442612 olup, sezonluk ve taahhütsüz olarak aldığım bir paketin, onayım olmadan yenilenmesini ve bu yenilemeye bağlı olarak benden yüksek bedeller talep edilmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin geçmişe dönük olarak incelenmesini, bilgim ve onayım olmadan yapılan tüm yenilemelerin ve yüksek paket tanımlamalarının iptal edilmesini, varsa çıkarılan haksız borçların ve özellikle son yüksek fatura tutarlarının silinmesini ve cihaz teslimiyle ilgili tüm taleplerin geri çekilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığımla ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.