Onaysız Süresiz Uzatma Ve 2300 TL İzle Öde Faturası Nedeniyle Şikayet

Digiturk internet aboneliğim için bir yıllık taahhüdüm vardı ve 03.09.2026 tarihinde taahhüt sürem bitmişti. Buna rağmen onayım ve iznim olmadan aboneliğimin süresiz olarak uzatıldığını, herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadığını sonradan öğrendim.

İzle öde sistemi nedeniyle sadece 3 günlük süre için 2300 TL civarında bir tutarın faturama yansıtılacağını söylediler. 0212 473 73 73 numaralı hattı bugün aradığımda, bu şekilde bir fatura çıkacağını ve hesap kesim tarihlerinin her ayın 3’ü olduğunu belirttiler. Müşteri temsilcisi, beni farklı tarihlerde aradıklarını ve çağrıların meşgul göründüğünü, bu nedenle izle öde sistemine geçtiğimi ifade etti; ancak tarafıma ulaşılmadığı halde onayım olmadan böyle bir geçiş yapılmasını kabul etmiyorum.

Taahhüdüm bittiği tarihte açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan üyeliğimin süresiz uzatılması ve çok yüksek bir izle öde faturası çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Eylül ayından itibaren geçerli olacak şekilde aboneliğimin daha önce söylendiği gibi yenilenmesini, izinsiz geçiş yaptıkları izle öde sisteminden kaynaklanan 2300 TL civarındaki tutarın ise tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.