Üyelik Aktif Görünüyor Ama Hizmet Kullanılamıyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Digiturk internet paketi ile birlikte Bein spor paketi üyeliğim hediye olarak tanımlanmıştı. Yaklaşık bir aydır aboneliğimin bittiği söyleniyor ancak sistemde üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor olmasına rağmen paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yeni üyelik veya mevcut üyeliğimin durumu ile ilgili bilgi almak için aradığımda konuyla başka bir birimin ilgilendiği söyleniyor ve sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum. Ancak hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamıyor, müşteri hizmetlerine sağlıklı olarak ulaşamıyorum. Sorunum bir aydır devam ediyor, hem hizmet alamıyor hem de fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Üyelik bilgilerim M******* R**** Ö******, müşteri numaram 1030533440 şeklindedir. Üyeliğimin durumunun netleştirilmesini, haksız yere çıkarılan faturaların incelenmesini ve paketimi kesintisiz şekilde kullanabilecek şekilde mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.