Denizbank müşteri

BDDK kararına rağmen Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda uygunluk bulunmuyor diyerek gecikmede olan ürünlere yapılandırma yapmayarak müşterileri mağdur etmektedir. Sorunun çözülüp BDDK kararlarına uyulmasını ve yapılandırma yapılmasını talep ediyorum...

Denizbank’ta emekli maaş müşterisiyim ve emekli Bonus Mastercard’ım ile Denizbank Black kartımdan, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlarda yıllık kart ücreti kesildiğini, hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Emekli kartlarda yıllık kart ücreti alınmayacağı yönünde daha önce bilgilendirilmiş...

Denizbank MobilDeniz uygulamasını kullanıyorum ve uygulamada tüm kampanyalar bölümünde birçok kampanya görünmesine rağmen otomatik fatura kampanyaları bende hiç görünmüyor. Aynı kampanyalar diğer kullanıcılarda çıkarken bende çıkmamasının nedenini öğrenemiyorum. Bu durum 1 Şubat’tan beri devam ediyo...

Denizbank Bonus kredi kartımla 30 Ocak 2026 tarihinde Terme Belediyesi’ne tek çekim olarak 130.000 TL tutarında ödeme yaptım. İşlemi yaparken hiçbir şekilde taksit talebim ve iznim olmamasına rağmen, bu ödeme bankanız tarafından 9 taksite bölünmüş ve bu durum nedeniyle yaklaşık 30.000 TL civarında e...

Denizbank Düzce Merkez şubesine bağlı emekli maaş hesabımdaki promosyonu 02.02.2026 tarihinde iptal ettim. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen promosyon blokesini hâlâ kaldırmadıkları için maaşımı TEB’e taşıyamıyorum. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aramamda gün içinde blok...

Denizbank’ta hesap açmak için kısa süre önce mobil kanallar üzerinden başvuru yapmaya çalıştım ancak hesap açma sürecini bir türlü tamamlayamadım. Bunun üzerine yaklaşık iki dakika önce Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim. Görüşme sırasında temsilci, sistemlerinde kontrol y...

Yaklaşık 7–8 yıldır Denizbank BJK Bonus kredi kartı müşterisiyim. 08.01.2026 tarihinde kartıma Ocak 2026 ekstresinde 821,50 TL tutarında kart kullanım aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasın...

Denizbank hesabımı internet alışverişlerimde aktif olarak kullanıyorum; ancak mağazalardan yaptığım iade işlemlerinde ücretler, mağaza tarafından iade edildiği anda hesabıma geçmiyor. Bu bankada neredeyse tüm alışverişlerimde aynı sorunu yaşıyorum ve iadelerim her seferinde gecikmeli olarak yatıyor....

Denizbank kredi kartı ekstre borcumu taksitlendirmek amacıyla, Denizbank mobil uygulaması üzerinden iletilen bildirim doğrultusunda 20 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 49.000 TL tutarında, ekstre taksitlendirme olduğunu düşünerek bir yapılandırma işlemi yaptım. Aslında bu işlemin teknik olarak bir ekstr...

Denizbank kredi kartı ekstreme bu ay içinde 1.500 TL’nin biraz üzerinde kredi kartı yıllık aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu tutarın hesabımdan kesilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ...

Sonu 4162 ile biten Denizbank Emekli Bonus kredi kartımdan 28.01.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 407,50 TL tahsil edilmiştir. Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcisi tarafından karttan yıllık aidat alınmayacağı özellikle söylenmiş olmasına rağmen, buna aykırı şekilde ekstreye 407...

Denizbank’a ait sonu 5353 ile biten kredi kartıma 02.02.2026 tarihinde 821,50 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken tarafıma herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum....

Denizbank üzerinden emekli maaşı promosyonu için 04.02.2026 tarihinde saat 10:15 civarında çağrı merkezi aracılığıyla anlaşma yaptım. Görüşme sırasında tarafıma toplam 19.000 TL promosyon verileceği vaat edildi. Ancak hesabıma yalnızca 10.000 TL yatırıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile te...

Denizbank kredi kartı müşterisiyim. 24 Ocak 2026 tarihinde Bursa FSM Starbucks şubesinden 420 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcama öncesinde, Denizbank’ın Starbucks ile yaptığı 250 TL ve üzeri işlemlerde %20 indirim sunan kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya koşullarını tamamla...

Denizbank Bonus kredi kartımdan 5 Şubat’ta 900,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu ücretle ilgili itirazda bulunup iptal ve iade talep etmeme rağmen müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım. Her yıl alınan bu yüksek kart aidatını haksız buluyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Deniz...

Denizbank’ın internet sitesinde ve reklamlarda yeni müşterilere özel 3 ay faizsiz, 90.000 TL’ye kadar kredi kampanyasını gördüğüm için yaklaşık 2 Şubat tarihinde müşteri oldum. Kampanyada açıkça faizsiz kredi imkanı sunulduğu belirtilmesine rağmen, başvuru yapmaya çalıştığımda sistem sadece faizli k...

Denizbank’ta bulunan banka hesabım olmasına rağmen, son aylarda 0212 705 33 27 numaralı hattan birkaç kez arandım. Arayan kişi, adıma ve soyadıma hitap ederek kendisini Denizbank Genel Müdürlüğü’nden arıyormuş gibi tanıttı ve ardından güvenlik gerekçesiyle baba adımı sordu. Aramayı güvenli bulmadığı...

04.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Denizbank hesabımdan, bana ait başka bir bankadaki hesaba 4.500 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Tutar gönderici hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine rağmen alıcı hesabıma para hiç geçmedi ve işlem tutarı şu an ortada yok ...

Denizbank kredi kartı Gold Mastercard’ıma, numarası 6323 ile biten karta, 06.02.2026 tarihinde hesap özetime yansıyan 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu ücretlendirmeyi onaylamıyor ve kabul etmiyorum. Kredi kartını kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım konusun...

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredim, kredi kartı borcum ve KMH limitim toplamda yaklaşık 433.000 TL’dir. Yaklaşık 50 gün önce üç kredimi birleştirip 416.000 TL olarak yeniden yapılandırdılar ve 300.000 TL civarındaki kredimi de 4’ün üzerinde bir faiz oranı ile 12 ay vadeye yaydılar. Sadece bu kredin...

Denizbank’ta bulunan gecikmedeki ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımı, BDDK’nın yayımladığı yapılandırma kararı kapsamında yeniden yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık 75 gündür aralıklarla hem müşteri hizmetlerinden hem de bulunduğum bölgedeki şubeden yapılandırma talebinde bulunuyorum; ancak tal...

Denizbank kredi kartıma ait 9.713 TL tutarındaki yasal takip borcumu 31.12.2024 tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen, sistemlerde halen kanuni takipte görünüyorum. Borcumun kapanmasına rağmen bu kayıt güncellenmediği için risk puanım düşük görünüyor ve finansal itibarım olumsuz etkileniyor. Konu ...

Denizbank üzerinden Ağustos ayında 59.000 TL ihtiyaç kredisi çektim. Borcumu kabul ediyor ve ödemek istiyorum; ancak tek seferde ödeme imkanım olmadığı için banka ile taksitlendirme ya da yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, bu konuda sadece bir hukuk bürosu ile anlaşmam gerektiğini ...