to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Maaşım Otomatik Olarak Kurtaran Hesap’a Transfer Ediliyor Hesap Kullanılamaz
Denizbank’ta maaşım yattığı anda hesabımdaki tüm para otomatik olarak Kurtaran Hesap’a çekiliyor. 05.11.2026 tarihinde yatan maaşımda da aynı durum tekrarlandı ve şu an hesabım bakiyem olmasına rağmen eksi bakiyede göründüğü için hiçbir ödememi yapamıyorum, kart ve hesabımı kullanamıyorum.
Benzer sorunu geçen ay da yaşadım. Bu kez mağduriyetim daha da büyüdüğü için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, bana Kurtaran Hesap gününüz dolmuş denildi ancak bu açıklama yaşadığım sorunu çözmedi. Maaşımın tamamının bu şekilde otomatik çekilmesi ve hesabımın fiilen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kurtaran Hesabımın acilen incelenerek hatalı işleyişin düzeltilmesini, eksi bakiyenin ve gün bilgisinin gözden geçirilmesini ve hesabımdaki bakiyenin yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Maaşım yattığında hesabımı normal şekilde kullanmak istiyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan kurtaran hesap uygulaması nedeniyle maaşım üzerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 05.11.2026 tarihinde yatan maaşımın tamamına yakını otomatik olarak kurtaran hesaba çekildi ve şu anda hesabımda 31.006,80 TL eksi bakiye görünmesine rağmen 39.554,89 TL de bloke olarak tutuluyor. Bu nedenle 48.000 TL olan aylık maaşımı kullanamıyorum.
Bu kurtaran hesapla ilgili benden hiçbir zaman yazılı bir onay veya açık bir bilgilendirme alınmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca bankaya şikayet kaydı oluşturdum ancak şimdiye kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Maaşım üzerindeki blokenin kaldırılmasını, eksi bakiyenin yeniden ve makul şekilde düzenlenmesini, haksız ve habersiz işleyen bu kurtaran hesap uygulaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
