to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Business Kredi Kartı İptali İçin Sürekli Cevapsız Müşteri Temsilcisi Süreci
Yaklaşık 1 hafta 10 gündür Denizbank Business kredi kartımı iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde her seferinde talep oluşturduklarını ve beni arayacaklarını, bu aramanın ardından işlemin gerçekleşeceğini söylüyorlar fakat durum hiç de anlatıldığı gibi ilerlemiyor.
Sözde arama yapılıyor ama hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum, telefon daha temsilciye bağlanmadan yüzüme kapanıyor. Aynı süreç defalarca tekrarlandı ve kartımı iptal ettiremiyorum. Bu yaşananlardan dolayı bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle hem Denizbank Business kredi kartımın ivedilikle iptal edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu deneyimden sonra bireysel kredi kartımı da artık kullanmayacağımı ve iptal ettireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
