to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kalan 7.700 TL Ve Kartım İçeride Kaldı
03.11.2026 tarihinde saat 01:15 ile 01:40 arasında Antalya Alanya’daki g4211 numaralı Denizbank ATM’sinden Enpara kartımla Enpara hesabıma 7.700 TL para yatırma işlemi yaparken hem kartım hem de yatırdığım para ATM içinde kaldı. İşlem tamamlanmadığı halde para hesabıma yansımadı.
Olaydan hemen sonra Enpara üzerinden ödeme itirazı oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde böyle bir duruma rastlanmadığı söylendi ve başvurum olumsuz sonuçlandı. Ancak ATM’de yaşadığım olayın kamera kayıtlarında net biçimde görülebileceğini düşünüyorum.
Im40679441 numaralı şikayet kaydımın acilen ve ayrıntılı şekilde tekrar incelenmesini, ilgili ATM ve kamera kayıtlarının titizlikle kontrol edilmesini ve ATM’de kalan 7.700 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum. Bu kadar açık bir durumda müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyor, yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve ciddiye alınmasını talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlk başvuruma olumsuz yanıt aldım. Kamera kayıtlarını inceleyin. ATM içinde bana ait kart da var parada var. Eşim avukat benim. 1-2 gün içinde sonuçlandırmazsanız. Savcılığa şikayette bulunacağız.
