to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kullanımından Sonra Yanlışlıkla Kesilen Yıllık Kart Aidatı İptali Ve İadesi
Yaklaşık 5 yıldır Denizbank müşterisiyim, kredi kartımı aktif olarak kullanmıyordum. Sadece bir defaya mahsus verilen bonusu kullandım ve hemen ardından 1 Kasım tarihinde kredi kartıma 1.075 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Oysa bonusu kullanmadan önce müşteri hizmetlerine özellikle sormuştum ve Bonus kullanınca aidat yansıtılmayacağı bilgisi verilmişti.
Aidat yansıyınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, itiraz talebi oluşturulacağını söylediler ancak şu ana kadar aidatın iptaline veya iadesine yönelik bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu kullanılan Bonus gerekçe gösterilerek bu tutarın benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kartı aktif kullanmayan, uzun süredir bankanın müşterisi olan biri olarak kredi kartı yıllık aidatının iptal edilmesini ve 1.075 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
