Bir Gün Gecikmede Kredi Kartı Bloke Edilmesi Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Denizbank kredi kartımda son aylarda tekrarlayan şekilde bloke sorunu yaşıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Kart limitim 114.000 TL olmasına rağmen, yalnızca bir gün gecikme olduğunda dahi kartım ayda bir kez olacak şekilde bloke ediliyor. Küçük ve kısa süreli gecikmelerde bu kadar ağır bir yaptırım uygulanması, günlük harcamalarımı ve ödemelerimi yapmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Yaşadığım her blokede, kartı kullanamaz hale geliyorum ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödeme yapmam gereken yerlerde zor durumda kalıyorum. Bu durumun risk politikası adı altında bu kadar otomatik ve katı bir şekilde uygulanması, müşteriyi korumaktan çok mağdur eden bir hale gelmiş durumda.

Blokelerin neden bu kadar çabuk ve sık uygulandığının incelenmesini, kısa süreli gecikmelerde kartımın tamamen kullanıma kapatılmamasını ve daha makul, müşteri odaklı bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Kartımın sürekli bloke edilmesi uygulamasının sona erdirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.