Denizbank ATM'de 200 TL Eksikliği Ve Şube Personelinin Saygısız Davranışı

25 Eylül 2026 tarihinde Tuzla İçmeler Denizbank şubesinin ATM’sine kartsız işlemler menüsünden 39.000 TL yatırırken para ATM’de sıkıştı. Olay anında yaklaşık 40 dakika güvenlik görevlilerinin gelmesini bekledim, daha sonra da bankayı arayarak kayıt oluşturdum. Ardından tarafıma böyle bir tutarın sıkışmadığı yönünde mesaj gönderildi. Bunun üzerine tekrar kayıt açtım ve bu sefer 38.800 TL hesabıma yatırıldı, ancak 200 TL eksik olduğu halde bu tutar için yeniden kayıt açamıyorum.

Denizbank müşterisi olmadığım için müşteri temsilcileri bana yardımcı olmadıklarını söylediler. İlk ret verildiğinde Tuzla İçmeler Denizbank şubesine giderek durumu anlattım, ancak personeller ve şube müdürü yaklaşık 3 saat bekletip sonunda hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Daha sonra şube yetkilisi bana siz gittikten sonra parayı belki başkası almıştır gibi son derece laubali ve rahatsız edici bir açıklama yaptı. Zaten ATM’ye para sıkıştığında 40 dakika güvenlikleri bekledim, sabaha kadar ATM başında beklemem gerektiği ima edilir gibi bir yaklaşım sergilenmesi bana karşı büyük bir saygısızlık oldu.

Denizbank’ın ATM’sine yatırdığım paranın eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, özellikle kaybolan 200 TL’nin de hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım bu ilgisizlik ve birbirlerine yönlendirerek sorumluluktan kaçma tavrı nedeniyle tarafıma hem özür dilenmesini hem de bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.