to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Yıllık Aidatının Tam İadesi Talebi
Denizbank Gold kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 28.10 tarihinde düzenlenen ekstreme, 2026 Ekim dönemi için 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın tamamen iadesini talep ediyorum.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi üzerinden olumsuz dönüş yapıldı ve aidat iadesi gerçekleştirilmedi. Müşteri memnuniyeti ve bankanızla olan ilişkim göz önüne alınarak, kartımdan tahsil edilen 1.303 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini rica ediyorum.
İlgili ekstre görüntüsünü de şikayetime ekleyerek durumu belgeliyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Kartımı gecen ay iptal etmek istediğimde aradım ve bana Bonus puan yüklenip ikna edildim. Kart aidatı yansıtacak misiniz diye sorduğumda puan kullanımı olduğundan kart aktif olmayacak aidat yansımaz muhtemelen gibi bir cevap verildi. Aidat yansıma durumunda iade edilebileceği yönünde bilgi verilip beni yanlış yönlendirdi temsilciniz. Acilen aidat iadesi talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
