Denizbank Kredi Kartı Üç Yıllık Ücretsiz Sözünü İhlal Ederek 1.471 TL Aidat Kesmesi

3 Ekim 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan 1.471 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Oysa ben Denizbank’ta kartımı ilk alırken 3 yıl boyunca kart aidatı alınmayacağı bilgisini almıştım. Geçen sene de kart aidatı kesilmiş, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücreti iade etmişlerdi. Hatta bana her sene bu ücretin alınmayacağı, kartımın ücretsiz olacağı ve kesilse bile iade edileceği söylenmişti.

Buna rağmen bu yıl yeniden 1.471 TL kart aidatı yansıtıldı ve ben bu durumu kesinlikle haksız buluyorum. Kartımı yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum, bu süre içinde ne anlamlı bir Bonus, ne avantajlı bir kampanya, ne de faizsiz bir kredi gibi ekstra bir ayrıcalıktan faydalanmadım. Toplasam 100 TL bile Bonus almamışken benden 1.471 TL kart aidatı alınmasını adil bulmuyorum.

İade için müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ancak kısa süre sonra tekrar arandığımda aidat iadesi “olmaz” denilerek talebim reddedildi. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı son derece yetersiz buluyorum. Diğer bankalarda kredi kartı aidatlarının alınmadığı ya da kolayca iade edildiği bir dönemde, Denizbank’ın bu ısrarcı tutumunu kabul etmiyorum.

Sonu 8270 ile biten kredi kartımdan kesilen 1.471 TL yıllık kart aidatının tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Kartım için daha önce tarafıma söylenen “aidatsız / aidatı iade edilecek kart” bilgisinin de dikkate alınmasını, bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini rica ediyorum.