Denizbank Mobil Bankacılıkta Hesap Ve Şifre Çelişkisi

Denizbank’ta bireysel müşteri olmak, hesap açmak ve mobil bankacılığı kullanmak istiyorum. Ancak uygulama üzerinden hesap açmaya çalıştığımda sistemde zaten bir hesabım olduğunu söylüyor. Bu nedenle şifre oluşturmaya veya değiştirmeye çalıştığımda ise “parolanız kullanıma kapalı, şubeye ya da 0850 222 0 800 numaralı telefona başvurun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Yaşadığım sorun bugün başladı ve hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde üzerime kayıtlı bir kart ya da hesap görünmediği için işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Uygulama bir yandan hesabım olduğunu iddia ederken, müşteri hizmetleri üzerime kayıtlı hiçbir ürün olmadığını söylüyor ve bu çelişki yüzünden mağdur oluyorum.

Denizbank’ın üzerime kayıtlı olup olmadığı iddia edilen hesabı netleştirerek gerekli tanımlamaları yapmasını, mobil bankacılığımı aktif hale getirerek şifre/parola sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve uygulamaya sorunsuz giriş yapabilir hale getirilmemi talep ediyorum.