Denizbank POS Ücretsiz Taahhüt İhlali Ve Saha Çalışanı Cevap Vermemesi

Denizbank pos cihazını Bursa Osmangazi’deki iş yerimde kullanıyorum. Cihaz kurulumu sırasında banka temsilcisi tarafından tarafıma 6 ay boyunca hiçbir şekilde işlem veya işletim ücreti alınmayacağı sözlü olarak taahhüt edildi. Buna rağmen, yaklaşık Nisan–Mayıs aylarından itibaren her ayın 3’ünde hesabımdan 750–800 TL civarında işletim ücreti kesilmeye başlandı.

Şu an için 26150443‑353, 26150443‑352 ve 26150443‑351 numaralı üye iş yeri hesaplarımda bu haksız kesintiler görülmektedir. Söz verildiği gibi 6 ay boyunca ücret alınmaması gerekirken, 3. aydan itibaren işlem ücreti yansıtılması verilen taahhüde ve müşteri güvenine aykırıdır.

Ayrıca pos satışını yapan saha çalışanınız S*** Bey’e yaklaşık 2 aydır telefonla ve mesajla ulaşamıyorum. Aramalarımı açmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve sözlerin, sonrasında karşılığının verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve bankaya olan güvenimi sarsmıştır.

Denizbank’ın, pos kurulumu sırasında verilen 6 ay ücret alınmaması sözünü yerine getirerek, şu ana kadar kesilen tüm işletim ücretlerini tarafıma iade etmesini ve söz verilen sürenin sonuna kadar da herhangi bir işletim ücreti yansıtmamasını talep ediyorum. Ayrıca saha çalışanınızla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.