to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM’inde 4.200 TL Yatırma İşlemi Arızası Ve 800 TL Eksik Kredi
1 Kasım 2026 tarihinde saat 09:40 civarında Denizbank kredi kartıma para yatırmak için Çankırı Şabanözü’indeki ATM’yi kullandım. 4.200 TL yatırma işlemi sırasında ATM parayı sayarken bir anda arızaya geçti, işlem tamamlanmadı ve herhangi bir fiş de vermedi.
Hemen aynı dakikalarda Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Görüşmede bana üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve bir kayıt numarası verildi. Ancak para ne hesabıma geçti ne de başka bir şekilde tarafıma iade edilmedi.
Üç günün sonunda tarafıma dönüş yapıldı ve ATM’de sıkışan 4.200 TL’nin tamamı yerine sadece 3.400 TL kredi kartı hesabıma yatırıldı. Yani sorun çözülmek bir yana, 800 TL eksik yatırılarak mağduriyetim daha da arttı. ATM’ye yatırmaya çalıştığım 4.200 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili ayrıntılı açıklama yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
