to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredili Mevduat Hesabımın Vadesi Dolduğundan Kapatılması Ve Bloke Edilmesi
Denizbank’ta mobil şube üzerinden aktif olarak kullandığım kredili mevduat hesabımın, “vadesi dolduğundan kapatıldı” şeklinde bir uyarı ile kapatıldığını öğrendim. Bu hesabı düzenli olarak kullanıp ödemesini yaptığım halde bir anda kapatılması ve içindeki paranın bloke edilmesi nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadan sadece şubeye yönlendirildim. Hesabın neden kapatıldığı, vadesinin neden uzatılmadığı ya da bana neden önceden bilgi verilmediği konusunda net bir bilgilendirme alamadım. Yarın şubeye gidip detaylı bilgi alacağım ancak şu an mağdur durumdayım.
Kullandığım kredili mevduat hesabımın tekrar açılmasını, vadesinin uzatılmasını ve üzerindeki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
