Denizbank Müşteri Hizmetleri

Denizbank Black Edition kredi kartını alalı henüz bir yıl bile olmamasına rağmen, kartımdan bilgim ve onayım dışında 26.11.2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kredi kartını bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen, böyle yüksek bir aidatın yansıtılması hem haksız hem de m...

Yaklaşık 1 aydır Denizbank müşteri hizmetleri tarafından 0212 919 04 04 numaralı hattan, 0541********29 numaralı telefonuma sabah 09:00’dan akşam 17:00’ye kadar tanıtım amaçlı sürekli olarak aranıyorum. Gün içinde defalarca gelen bu aramalar artık ciddi anlamda rahatsızlık vermeye başladı. Hiçbir ş...

Denizbank kredi kartım gecikmeye düştükten sonra, tüm borcumu Ekim 2025 tarihinde tek seferde tamamen ödedim. Buna rağmen kartımda bulunan bloke kaldırılmadı ve kartım tekrar kullanıma açılmadı. Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede kartımın blokesinin ...

Denizbank dijital kanallarına erişimim bir gündür kısıtlı durumda. Denizbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi erişim kısıtlamasının kaldırılması için şubeye git...

Denizbank kredi kartıma yaklaşık 1 aydır bloke uygulanıyor. Kartın asgari tutarını ve faizini ödememe rağmen blokeyi kesinlikle kaldırmıyorlar. Müşteri hizmetleriyle ve şube ile yaptığım görüşmelerde, blokenin kaldırılması için belirsiz bir tarihte “yeniden değerlendirme” yapılacağını, bu süreçle il...

17 Aralık günü saat 15:30 civarında Denizbank mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Ardından, uygulama üzerinden kimlik kartımla şifre yenileme adımlarını denedim; ancak sistem, kimlik fotoğrafımın uyuşmadığını söyleyerek şifre yenilememe izin vermedi ve mobil bankacılığı...

Denizbank Black kart kullanıcısıyım. Kartı alırken Nişantaşı şubesinde görevli Z****** Hanım, bu karttan kesinlikle yıllık aidat alınmadığını açıkça belirterek kartı tarafıma teslim etti. Buna rağmen her sene kart aidatı hesabıma yansıtılıyor ve her seferinde uzun uğraşlar sonucunda zorla iade alabi...

Denizbank nezdinde Hakkari Şubesi üzerinden açılmış olan hesabımı yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılık üzerinden kapatmaya çalışıyorum. Ancak her denememde "borç bakiyesi olduğu" yönünde uyarı alıyor ve bu nedenle hesabı kapatamıyorum. Mobil uygulama ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi...

Denizbank Şanlıurfa Haliliye Yenişehir Şubesi’nde bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum, ancak 10 gündür tüm çabama rağmen hesabım kapatılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve mobil bankacılık üzerinden de defalarca denedim, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Erkan D******* adına kayıtlı, ...

Denizbank kredi kartımı bugün itibarıyla internet üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha düne kadar hiçbir sorun yokken, bugün online alışveriş yapmak ve yemek siparişi vermek isterken kartımdan ödeme almak için gerekli doğrulama ve onay kodu tarafıma gönderilmediği için işlemlerim başarısız ...

Denizbank mobil uygulaması üzerinden 2 gündür vadesiz hesap açmaya çalışıyorum. Gerekli tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, kimlik doğrulama aşamasında telefonun arkasına kimliği okutma kısmına geldiğimde sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun nedeniyle mobil uygulama üzerinde...

Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 2025 yılı içerisinde hem asıl kartıma hem de ek kartıma yıllık kart ücreti yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 2.500 TL kesinti yapılmıştır. Bu tutarı hem yüksek hem de haksız buluyorum. Bu kesintilerin iadesi için Denizbank mü...

Denizbank mobil bankacılık kanallarıma yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Dijital kanallara girişim tamamen engellendiği için mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm. Bana erişimin gene...

Merhabalar;Denizbank Bonus Gold kredi kartı borcumu 11.12.25 tarihi itibarıyla tamamen ödemiş olmama rağmen, kartım kullanıma açılmadı. Kartıma bloke konulduğu söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kullanıma açılma talebi oluşturulduğu söylendi; ancak somut hiçbir...

Denizbank’ta yalnızca kredi kartı hesabım bulunuyor, banka kartım henüz elime ulaşmadı. İptal ettiğim bir alışverişin bedeli yaklaşık 15 gündür kredi kartıma iade edilecek olarak görünüyor; ancak bu iadenin ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem detay...

Denizbank’a ait Denizbank Black kredi kartım için 13.11.2025 tarihinde yapılandırma yaptım. Yapılandırma taksit ödemesini yaptığımı düşünürken, meğer ödemelerin “Krediler” sekmesinden yapılması gerekiyormuş. Ben ise ödemeyi kredi kartı borç ödemesi ekranından yaptığım için sistemde gecikmeye düşmüş ...

Denizbank’ta kredi kartım vardı ama hiç kullanmadım. Ağustos ayında bu kartı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kartın kapatılacağı tarafıma söylendi, ben de kartı iptal edildiğini düşünerek fiziksel olarak kırıp attım. Ancak e-Devlet üzerinden Risk Merkezi / risk yönet...

Yıllardır Denizbank müşterisiyim. Otomatik fatura ödemelerim, kredi kartlarım, diğer banka ve aidat ödemelerim, yatırımlarım kısacası tüm bankacılık işlemlerimi Denizbank üzerinden yapıyordum. Önce EFT işlemlerinden ücret almaya başladılar, şimdi de istemediğim halde verilen Afili Bonus kredi kartın...

26.11.2025 tarihinde Denizbank bireysel hesabıma bağlı, sonu 3580 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Denizbank ile aynı konuda izinsiz işlem nedeniyle bu sorunu üçüncü kez yaşıyorum ve her seferinde mağdur ediliyorum. Konuy...

Denizbank kredi kartımdan Aralık 2025 döneminde 995 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Her sene aynı şekilde, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bu ücretin kartımdan çekilmesinden son derece rahatsızım. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile...

4 Aralık 2025 tarihinde Denizbank’tan tarafıma gelen SMS’te, sonu **** ile biten dijital banka kartımın Türkiye’nin yerli ödeme sistemi Troy altyapısı ile kullanıma hazırlandığı bilgisi paylaşılmıştır. Ancak, ben Denizbank’tan böyle bir talepte bulunmadım ve bilgim dışında dijital kart oluşturulması...