to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Eksik Promosyon Ödemesinin Hemen Hesaba Yatırılması İstemi
Denizbank emekli maaş müşterisiyim. Üç yıl önce 10.000 TL olarak aldığım emekli maaş promosyonumun bitimine yaklaşık yedi ay kala, Aralık ayında maaş promosyonumu yeniledim. Toplam 27.000 TL tutarında yeni bir promosyon taahhütnamesi yapılmasına rağmen, eski promosyondan 2.600 TL kesinti yapıldı ve hesabıma sadece 12.000 TL yatırıldı; kalan tutar hesabıma geçmedi.
İşlem, Adana Baraj Yolu tarafındaki şube üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirildi ve ilgili hesabımın numarası 0000 01 ile bitmektedir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yılbaşından sonra güncelleme geleceği ve kalan tutarı alabileceğim söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Denizbank’tan, imzaladığım 27.000 TL’lik promosyon taahhüdü kapsamında, kesintiler ve yapılan ödemeler de dikkate alınarak tarafıma ödenmesi gereken eksik promosyon tutarının tamamının, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Promosyon eksik yattı kaybım var çözülmezse dava açacağım
Neden çözmüyorsunuz
Sonuç Yok
Promosyon eksik yattı daha dönecekler
29 Ocak 2026 saat 01.37 civarında Denizbank Adana Baraj Yolu Şubesi müşteri temsilcisiyle promosyon işlemlerimle ilgili görüştüm. Görüşme boyunca son derece hızlı, güler yüzlü ve ilgili bir hizmet aldım. Hem işlemimi bekletmeden çözüme kavuşturması hem de yaklaşımıyla güven vermesi beni çok memnun etti. Adana Baraj Yolu Şubesi’indeki ilgili müşteri temsilcisine ve Denizbank’a bu profesyonel ve nazik hizmet için teşekkür etmek istiyorum.
Denizbank Adana Baraj Yolu Şubesi’nden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimde yaklaşık 3 aydır ciddi ödeme zorluğu yaşıyorum ve gecikmeye düştüm. Gelir durumumdaki sıkıntılar nedeniyle mevcut taksitlerimi karşılamakta zorlanıyorum. Daha önce bankaya başvurarak kredimi yapılandırdım ancak yapılan yapılandırmada taksit sayısı düşük tutulduğu için aylık ödediğim tutar halen benim için çok yüksek kalıyor. Bu nedenle BDDK düzenlemeleri kapsamında 48 aya kadar yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Amacım borcumu ödememek değil, düzenli ve sürdürülebilir bir ödeme planıyla borcumu kapatabilmek. Mevcut koşullarım dikkate alınarak, kredimin 48 ay vadeye yayılacağı şekilde yeniden yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Denizbank’tan kullandığım kredi için yaklaşık 1 haftadır yapılandırma talebim incelemede görünüyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. Adana Baraj Yolu şubesine bağlı olarak kullandığım kredinin ödemelerinde sıkıntı yaşamaya başladım, bu nedenle bankadan bana mesajla ulaşılması üzerine yapılandırma talebinde bulundum. Gelir durumum nedeniyle mevcut taksitleri ödemekte zorlandığım için kredimin vadesinin uzatılmasını ve buna göre daha ödenebilir taksitler oluşturulmasını istiyorum. Ancak süreç hakkında bilgi verilmemesi ve sürekli “incelemede” denilerek bekletilmem sebebiyle mağdur oluyorum. Kredimin, ödeme gücüme uygun şekilde vadesi uzatılarak en kısa sürede yapılandırılması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Cevap gelmedi Denizbank Kredi yapılandırma
Denizbank’a ait Adana Baraj Yolu şubesinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Talebimi iletmemin üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödeme planımı düzenleyebilmem ve mağduriyet yaşamamak için ihtiyaç kredimin 48 ay vade ile acil olarak yapılandırılmasını ve tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Denizbank Adana Baraj Yolu şubesinde bulunan ihtiyaç kredisi ve KMH borcumun toplamda yaklaşık 250 bin tl tutarındaki borcumu 48 aya yayarak yapılandırmak istiyorum. Gelir durumum nedeniyle mevcut taksitleri ödemekte zorlandığım için, borcumu uzun vadeye bölerek düzenli şekilde ödemek istiyorum. Bu talebimi Denizbank’a ilettim ve tarafıma sadece “inceleme yapılıyor” şeklinde mesaj geldi. Üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ net bir cevap verilmedi. Bu süreçte başka bir bilgilendirme yapılmadı ve olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş alamadım. Sürecin uzaması ve belirsizlik yaşamam nedeniyle ayrıca BDDK üzerinden de şikayette bulundum. Denizbank’ın borcumu 48 ay vadeye yayacak şekilde makul bir ödeme planı sunmasını ve inceleme sürecine ilişkin net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin yapılandırılması ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 günden fazla süredir, Adana Baraj Yolu şubesinden kullandığım kredimin 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Aylık taksit ödemem 22.000 TL civarındadır ve bu tutarı daha sürdürülebilir hale getirebilmek için 48 ay vadeli yapılandırma imkanından faydalanmak istiyorum. Bu süreçte 48 ay yapılandırma imkanıyla ilgili net bir çözüm üretilmediği gibi talebim de olumlu sonuçlandırılmadı. Bunun üzerine Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da şikayette bulundum ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem bankadan hem de ilgili kurumdan dönüş alamamak beni mağdur etmektedir. Denizbank’ın, Adana Baraj Yolu şubesi üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimi 48 aya kadar yapılandırarak, aylık ödeme tutarımı makul seviyeye düşürecek şekilde bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ederim. T. C. Kimlik numaram: 463034***38.
