to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücreti Ve Yetkisiz Sigorta Kesintileri İade Talebi
Denizbank’a ait Anında Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan, kartı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 2025–2026 yılları arasında yıllık kart ücreti kesintileri yapıldığını fark ettim. Ayrıca bilgim ve onayım dışında Metlife “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” adı altında 18 Temmuz 2025 tarihinde sigorta yapılmış ve bu kapsamda tarafıma ek ücretler yansıtılmış.
Bu durumu fark ettikten sonra 19 Ocak 2026 tarihine kadar müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri temsilcileri sadece başvuru oluşturabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Yapılan başvurularda ise kart aidatı ve sigorta kesintilerinin iadesi için her seferinde ret cevabı aldım. Şubeye gitmedim; ancak telefon üzerinden sorunun çözülmesi için gereken tüm bilgileri paylaştım, buna rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Benim açık ve net talebim, kredi kartımdan kesilen yıllık kart ücretlerinin ve Metlife “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” kapsamında benden tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu sigorta ile ilgili tüm işlemlerin tamamen iptal edilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Denizbank ile çalışmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayet var sesimizi duyuruyor çok teşekkür ederim
