to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ve KMH Hesabında Haksız Uzun Süreli Bloke!
Denizbank kredi kartım ve kredili mevduat hesabımın toplam limiti 62.500 TL olmasına rağmen borç tutarım sıfır olduğu halde yaklaşık 2-3 aydır müşteri blokesi bulunuyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Son 2 aydır kredi kartı ve KMH ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu blokeler kaldırılmadı.
Tarafıma SMS, e-posta veya yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, blokeye ilişkin herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciler, bu konuda kendilerinin karar veremediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Diğer bankalarda yaşanan gecikmelerde bile kartlara bu şekilde uzun süreli bloke konulmazken sadece Denizbank’ın bu tutumu ile karşılaşıyorum.
Herhangi bir borcum olmamasına ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen uygulanan bu müşteri blokesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın ve KMH hesabımın derhal kullanıma açılmasını, haksız yere konulan bu blokelerin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
