Denizbank Kredi Kartı İşleminde İzin Verilmeyen Metlife Hayat Sigortası Kesintisi

Denizbank kredi kartı hesabım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Metlife adına hayat sigortası poliçesi kesintisi yapıldığını fark ettim. 2025 Kasım ayında ekstrelerimi incelerken kartımdan yaklaşık 2.800 TL civarında bir tutarın Metlife hayat poliçesi adı altında çekildiğini gördüm. Ben ne Denizbank’a ne de Metlife’a böyle bir poliçe talebi vermedim, herhangi bir sözleşme imzalamadım, aranıp açık bir onay da vermedim.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra hem Denizbank ile hem de ilgili birimlerle defalarca görüşme yaptım. Denizbank müşteri hizmetleri beni sürekli farklı birimlere aktardı, net bir açıklama yapmadı ve kesin bir dönüş de sağlamadı. Üstelik bu şikayetlerime ve defalarca belirtmiş olmama rağmen hâlâ beni arayıp Metlife poliçelerini öven, bilgi veren aramalar yapmaya devam ediyorlar. Telefonla açıkça rahatsız olduğumu, bilgim dışında hiçbir işlem yapılmaması gerektiğini söylememe rağmen “bilginiz dışında olmaz” gibi yuvarlak cevaplar verip sorumluluk almaktan kaçınıyorlar. Benim gözümde temel sorun, Denizbank’ın kişisel ve finansal bilgilerimi izinsiz biçimde Metlife ile paylaşması ve bunun sonucunda kartımdan haberim olmadan para çekilmesidir.

Kredi kartımdan bilgim dışında çekilen bu yaklaşık 2.800 TL tutarın tarafıma iadesini, iznim dışında açılan hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve hem Denizbank hem de Metlife tarafından bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kendi yaşadığım bu durumun fark etmeyen daha ne kadar kişinin başına gelmiş olabileceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Kişisel ve finansal verilerin korunması konusunda gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için acil ve somut adım atılmasını istiyorum.