to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde saat 09:10 civarında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırdığım kredimin son ödeme tarihini değiştirmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu işlemin şube üzerinden yapılabileceğini söyleyince Denizbank Bornova Şubesi’ne gittim.
Bornova Şubesi’ne gittiğimde ise yapılandırılmış kredilerde son ödeme tarihinin değiştirilemeyeceği ifade edildi. Aynı banka içinde, müşteri hizmetleri ve şube arasında bu kadar net bir çelişki yaşanması hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu. İlgili kredimin numarası 1700-20785684-40’tır.
Bu nedenle, öncelikle müşteri temsilcisinin verdiği bilginin doğru mu yoksa yanlış mı olduğunun net olarak açıklanmasını, kredimin son ödeme tarihinin değişmesi mümkünse bu işlemin yapılmasını, değilse bunun gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri ile şubelerin bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek müşteri desteğinin geliştirilmesini istiyorum.
Denizbank kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcisiyle 2025 yılı Ekim ayında yaptığım görüşmede, kartımın son ödeme tarihinin maaş günüm sebebiyle her ayın 17’si, hesap kesim tarihinin ise buna uygun şekilde daha önceki bir...
17.10.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımın ekstre tarihini değiştirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ekstre tarihim 17’sinden 12’sine güncellendi. Görüşmemiz sırasında, 17.10.2025 tarihinde kartımı kullanmam durumunda harcamamın hangi ekstreye yansıyacağını sordum ve müşteri temsilcisi i...
Denizbank kredi kartımın son ödeme tarihi 22.01.2026 olmasına rağmen ödememi bugün, üstelik erkenden ve tam olarak yaptım. Buna rağmen kartıma bloke konuldu ve hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Kredi kartı ödemelerimde şimdiye kadar herhangi bir aksama da yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığ...
Denizbank kredi kartı ve kredi yapılandırmamla ilgili olarak, son ödeme günüm sözleşmede her ayın 16’sı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, borcum yapılandırma günüm bitmeden avukata devredildi. Her ayın 16’sı iki ayrı yapılandırma ödememin de son günü olarak belirlenmiş durumda. Banka tarafından b...
Yorumlar