Denizbank’tan Haksız Kart Aidatı Ve Hesap Kapatılamama Sorunu

Denizbank ile hiçbir bağlantım yokken, bankadan gelen görevliler tarafından Ordu Fatsa’da adıma hesap açıldı, Bonus kredi kartı tanımlandı ve bu karta otomatik ödeme talimatı verildi. Kart verilirken kart aidatı olmayacağı özellikle ifade edildi. Kartı asla alışverişte kullanmadım, hiçbir şekilde Bonus ya da chip kazanımı olmadı; sadece iki adet telefon faturası otomatik ödeme ile ödendi ve bu faturaların bedeli de gecikme olmadan hesabına yatırıldı.

Yaklaşık yedi ay önce açılan kartı daha sonra kapattırdım; ancak şimdi kart kapalı olmasına rağmen 1.124,00 tl tutarında kart aidatı borcu çıkarıldı ve bu borçtan dolayı banka hesabımın kapatılamayacağı söylendi. Üstelik bu aidat, üzerinden aylar geçtikten sonra, sadece iki gün önce borç olarak yansıtıldı ve son ödeme tarihi 27 Ocak olarak belirtildi. Kart numaramın son dört hanesi 7594’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat borcunun bankaya iletildiği ve ödemem gerektiği söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı; hatta telefon adeta yüzüme kapatılır gibi kapatıldı. Bu yaklaşımı hem etik bulmuyorum hem de müşteriyle tamamen ilgisiz bir tutum olarak görüyorum.

Kart verilirken “aidat olmayacak” denmesine rağmen, sadece iki telefon faturası otomatik ödemesi sonrası, yedi ay sonra 1.124,00 tl aidat talep edilmesini kabul etmiyorum. Denizbank’tan talebim, bu haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatı borcunun tamamen silinmesi ve hesabımın önüme yeni bir borç çıkarılmadan kapatılmasının sağlanmasıdır.