to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Aktive Edilen Kredi Kartı İçin Yıllık Ücret İadesi Talebi
10.07.2025 tarihinde Denizbank İstanbul Avcılar şubesinden hesap açtım ve yanında Platinum Bej Mastercard kredi kartı verildi. Bu kartı hiç kullanmadım, ATM’ye bile takmadım, hiçbir şekilde alışveriş ya da işlem yapmadım.
18.01.2026 tarihinde Denizbank’tan gelen e-posta ile kredi kartı ekstresinde 1.124,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti borcum olduğu bilgisini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Ben kredi kartını hiç kullanmadığım gibi, yıllık üyelik ücretiyle ilgili herhangi bir onay vermedim, bu ücreti kabul ettiğime dair de herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen kartımın benim bilgim ve rızam dışında aktif hale getirilmiş olmasından ve bu tutarda borç yansıtılmasından dolayı mağdur oldum.
Kartımın son 4 hanesi 8199’dur. 18.01.2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bu yıllık üyelik ücreti için iade talebinde bulundum ve borç iadesi için işlem başlatıldı. Ancak 19.01.2026 tarihinde telefonuma gelen sesli mesajda iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.
Kredi kartını hiç kullanmamış olmama ve yıllık üyelik ücretine onay vermemiş olmama rağmen tarafıma 1.124,50 TL borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kartımın rızam dışında aktif edilmesi ve bu borcun yansıtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu yıllık üyelik ücreti borcunun iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
