Denizbank Ankara Şubesinde Gerçek Borç Olmadığına Rağmen Sistem Borç Bakiye Var Uyarısı Çıkıyor

Denizbank nezdindeki Ankara Mustafa Kemal Şubesi’ne bağlı vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde, mobil uygulama üzerinden “hesap üzerinde borç bakiye var” şeklinde bir uyarı çıkmakta ve bu nedenle hesabım kapatılamamaktadır. Oysa hesabımda herhangi bir borç ya da eksi bakiye bulunmamaktadır; bu nedenle sorunun tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Bugün itibarıyla bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi. Hesabıma ait IBAN numarası TR14 0003 **** **** **** 4000 01 olup, bu hesapta fiilen bir borç bulunmamasına rağmen sistemde borç varmış gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Vadesiz hesabımda gerçekte herhangi bir borç bulunmadığı için, söz konusu sistem hatasının ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.