to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Gelmeyen İnternet Ve Mobil Bankacılık Girişi, Uzaktan Çözüm Talebi
Denizbank hesabıma ne internet bankacılığı üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmak için onay bildirimine ihtiyaç duyuluyor ancak uzun süredir telefonuma hiçbir bildirim gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Yaklaşık 6 aydır yurt dışında yaşıyorum ve bu süre boyunca aynı sorun devam ediyor. Yaşadığım ülkede şube olmadığı için fiziken Türkiye’deki bir Denizbank şubesine gitmem mümkün değil. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca şubeye gelmem gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor.
Yurt dışında olmam nedeniyle şubeye gitme imkanım yokken, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri güvenli bir yöntemle hesabıma yeniden erişimimin açılmasını talep ediyorum. Bildirim sorunumun çözülerek internet ve mobil bankacılığı yeniden kullanabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
