to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
16.01.2026 tarihinde saat 18:50‑19:10 arasında Diyarbakır Bismil’de, Yapı Kredi’ye ait 107604 numaralı ATM üzerinden Denizbank hesabıma 1.100 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM arıza verip kendini kapattı, ekranda başka bir uyarı almadım ve para da geri verilmedi.
Olayın ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana konu ile ilgili iletişime geçeceklerini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yatırmaya çalıştığım 1.100 TL’nin en kısa sürede Denizbank hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala param hesabıma geçmedi
