İzinsiz Kurtaran Hesap Açılması Ve Haksız 386 TL Faiz

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabıma, bilgim ve açık onayım olmadan “Kurtaran Hesap” adı altında bir ek hesap tanımlandığını sonradan fark ettim. 2 Ocak tarihinde bu ek hesaptan 70.000 TL kullanılmış görünüyor, ben de bu tutarı kendi param sanarak aynı gün içinde, yaklaşık 5 dakika sonra geri iade ettim.

Tutarı anında geri yatırdığım için herhangi bir faiz oluşmayacağını düşünürken, hesabımı kapatmak isterken tesadüfen 386 TL faiz yansıtıldığını gördüm. O günden bu yana bu ek hesaba faiz işlettikleri, bu nedenle de 386 TL ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “1 saniye bile kullansanız bu parayı ödersiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Hem onayım olmadan vadesiz hesabıma ek hesap açılması hem de 5 dakika içinde kapattığım bir işlem için bu tutarda faiz talep edilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bilgim dışında açılan bu ek hesaptan kaynaklanan 386 TL faiz tutarının iptal edilmesini ve bu ek hesabın kapatılmasını, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.