Denizbank Güvenlik Engeli Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Ve Acil İşlemlerde Mağduriyet

İlkay · 2026-01-19T19:42:18+03:00

18.01.2026 tarihinden beri Denizbank mobil bankacılık uygulamasını kullanırken güvenlik engeliyle karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Hem mobil bankacılığa hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde erişemediğim için hesaplarımı yönetemiyor ve temel işlemlerimi yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun uzaktan giderilemeyeceği ve çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor, acil yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum. Denizbank’tan talebim, hesabıma ve mobil bankacılık hizmetine konulan güvenlik engelinin kaldırılması ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasıdır.

İlkay

Değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz talebiniz şubelerimiz tarafından gerceklestirilmektedir. Sizi en yakin şubemize bekleriz. Böyle mesaj geldi banka tarafından ricam bankanın şubeye gitmem gerek kalmadan çözmesi

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

İlkay

Merhaba maalesef bu sorunu 2 ay önce de yaşadım şubeye gitmeden çözemedim Şüpheli işlem nedeniyle kapatmak çözüm değildir Çünkü olası adıma kredi çekilmesi hesabımdan izinsiz transfer yapılması gibi işlemeleri göremiyorum maalesef bu tur mağduriyet yaratmaması adına derhal mobil bankacılık erişimim sağlanması gerekmektedir Özellikle şubeye gitmem demek iş günü kaybı ve prim kaybı nedeniyle manevi mağduriyet yaşamaktayım 2 ay önce aynı durumdan mağduriyet yaşadığımı göz önünde bulundurmanız acil çözüm sunmanızı arz ederim

Benzer Şikayetler

6 Aydır Çözülemeyen Dijital Erişim Kısıtlaması

Hüsnü

Denizbank

987

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına güvenlik nedeniyle dijital erişimim kısıtlandığı için yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Hiçbir şekilde hesabıma mobil kanallardan erişemiyor, işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm ancak dijital erişimimin ned...

2 Destek

1 Yorum

Uzaktan Erişim Engeli: Mobil Bankacılık Blokesi Mağduriyeti

Mahmut

Denizbank

676

Denizbank mobil bankacılık uygulamam 22 Aralık Pazartesi gününden beri bloke durumda ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli şubeye yönlendiriyor, ancak ben fiziki olarak şubeye çok uzak bir konumdayım ve gitmem şu an için mümkün değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunun sadece şu...

Mobil Bankacılıkta Güvenlik Engeli Mağduriyeti

Emre

Denizbank

1.745

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına 2 gün önce itibarıyla giriş yapamamaya başladım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Cihazınız güvenlik nedeniyle engellendi” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana bu konud...

1 Destek

1 Yorum

Denizbank Hesabım Aniden Kısıtlandı Acil İşlerimi Yapamıyorum

İzzet

Denizbank

1.584

2 gün önce Denizbank internet bankacılığı hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, güvenlik nedeni ile hesabımın kısıtlandığını öğrendim. Bu nedenle mobil bankacılığa erişim sağlayamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, SMS ile ge...

denizbank-hesabim-aniden-kisitlandi-acil-islerimi-yapamiyorum-1.jpg

1 Destek

Dijital Bankacılık Erişim Engeli Yaşlı Ve Sağlık Sorunlu Müşteriyi Mağdur Ediyor

Meral

Denizbank

996

01.12.2025 tarihinden itibaren Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallarına erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Bu erişim engeliyle ilgili tarafı...