to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Engeli Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Ve Acil İşlemlerde Mağduriyet
18.01.2026 tarihinden beri Denizbank mobil bankacılık uygulamasını kullanırken güvenlik engeliyle karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Hem mobil bankacılığa hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde erişemediğim için hesaplarımı yönetemiyor ve temel işlemlerimi yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun uzaktan giderilemeyeceği ve çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor, acil yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Denizbank’tan talebim, hesabıma ve mobil bankacılık hizmetine konulan güvenlik engelinin kaldırılması ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasıdır.
Değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz talebiniz şubelerimiz tarafından gerceklestirilmektedir. Sizi en yakin şubemize bekleriz. Böyle mesaj geldi banka tarafından ricam bankanın şubeye gitmem gerek kalmadan çözmesi
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba maalesef bu sorunu 2 ay önce de yaşadım şubeye gitmeden çözemedim Şüpheli işlem nedeniyle kapatmak çözüm değildir Çünkü olası adıma kredi çekilmesi hesabımdan izinsiz transfer yapılması gibi işlemeleri göremiyorum maalesef bu tur mağduriyet yaratmaması adına derhal mobil bankacılık erişimim sağlanması gerekmektedir Özellikle şubeye gitmem demek iş günü kaybı ve prim kaybı nedeniyle manevi mağduriyet yaşamaktayım 2 ay önce aynı durumdan mağduriyet yaşadığımı göz önünde bulundurmanız acil çözüm sunmanızı arz ederim
