Denizbank’ın 0% Faizli Kredi Kampanyasını Karşılamayan Müşteri Deneyimi Ve Cevapsız Hizmet

Denizbank’ın yeni müşterilere özel olarak duyurduğu 0 faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak için 08.11.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Kampanya şartı olarak belirtilen KKB puanının 1850 ve üzeri olması koşulunu sağlıyor olmama rağmen, hesabım açıldıktan sonra bana sıfır faizli 65.000 TL kredi sunulmadı.

Uygulamada yalnızca daha yüksek faiz oranlı ihtiyaç kredisi seçenekleri gösterildi, kampanyadaki gibi 0 faizli kredi tanımlanmadı. Oysa başvuru yapmadan önce Denizbank’ın web sayfasındaki “yeni müşterilere özel faizsiz nakit” kampanya metnini inceleyerek, gerekli şartları sağladığıma güvenerek başvuruda bulundum.

Yaşadığım bu tutarsızlık üzerine müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım; tarafıma bir kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi.

Denizbank’tan, yeni müşteri kampanyasında ilan ettiği 0 faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisinin, kampanya şartlarını sağlayan bir müşteri olarak tarafıma tanımlanmasını ve bu kampanyadan eksiksiz şekilde faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca başvuruma dönüş yapılmamasının gerekçesinin de açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde BDDK başta olmak üzere tüm yasal merciler ve sosyal medya kanalları üzerinden hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Müşteri No: 27037865