to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasındaki Faizsiz Nakit Avans İçin Limit Artışı Gerekçesiz Red Edildi
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Bu kampanya nedeniyle Denizbank Gold Master kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 25.800 TL limit ile onaylandı.
Kampanyadan yararlanarak 25.000 TL taksitli nakit avans kullanmak istediğimde, kredi kartı limitimi 100.000 TL’ye yükseltmek için başvuru yaptım ancak talebim reddedildi. Mevcut diğer kredi kartı limitlerimde boşluk olmasına ve Findeks puanımın yüksek olmasına rağmen, hiçbir hukuki veya mantıklı gerekçe sunulmadan limit artış başvurum reddedildi. Ayrıca müşteri hizmetleri de net bir red gerekçesi paylaşmıyor.
Hem kampanya ile müşteri olmam istenmesi hem de kampanyayı fiilen kullanmamı engelleyecek şekilde limit artışımın gerekçesiz reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle, kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avansı kullanabilmem için gerekli limit düzenlemesinin yapılmasını, aksi halde red gerekçemin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
