to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Ücretinin İadesi Talebi Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Yanıtı
Denizbank kredi kartımdan 30.10.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tutar, Tüketici Kanunu’na aykırı olarak alınmıştır ve daha önce de kart aidatı adı altında kesintilerle karşılaştım. Kartımın son dört hanesi 8740’tır.
Kesintiyi kart ekstresi ve mobil uygulama üzerinden fark ettim ve ardından müşteri hizmetlerine başvurarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kart aidatı adı altında kesilen 1.303,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve kredi kartımı iptal ederek Denizbank ile olan ilişkimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
