Denizbank MobilDeniz Uygulamasında Tekrarlanan Giriş Blokajı Ve Açıklama Talebi

Denizbank MobilDeniz uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda bloke olduğuna dair uyarı çıkıyor ve “müşteri hizmetleri ya da şubeyle temasa geçin” yazıyor, hiçbir şekilde devam edemiyorum. Telefonum iPhone 17 ve aynı telefonu kullanmaya devam etmeme rağmen uygulamaya artık hiç giriş yapamıyorum.

Sorun ilk yaşandığında güvenlik birimiyle görüştüm ve blokeyi kaldırdılar. Kısa süreliğine sorun çözülmüş gibi görünse de daha sonra tekrar giriş yapamadım ve aynı güvenlik uyarısıyla karşılaşmaya başladım. Güvenlik birimi tarafından tekrar aranıp teyit alındı ve çeşitli sorular yöneltildi, ardından teşekkür edilip blokeyi tekrar kaldırdıklarını söylediler; ancak buna rağmen uygulamaya giriş yapamadım.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu konuda bilgi veremeyeceklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Nedenini sorduğumda da yine “bilgi veremiyoruz” cevabını aldım. Bana bilgi verilmeyecekse kime verileceğini merak ediyorum. Hesabımdan bu süre içinde herhangi bir şüpheli işlem, para çekimi veya havale/EFT de gerçekleşmedi.

Denizbank’tan, mobil bankacılık uygulamam üzerindeki güvenlik blokajının kalıcı ve sorunsuz şekilde kaldırılmasını, uygulamaya normal biçimde giriş yapabilmeyi ve bu blokajın neden tekrarlandığı konusunda tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.