to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartta Yanlış Borç Bildirimi Ve Geri Ödeme Eksikliği
Denizbank Black kredi kartıma borcum olmamasına rağmen yaklaşık iki aydır sistemde borç gözüküyor ve 985 TL alacağım olmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmiyor. Fazla ödeme yaptığım halde kartımda alacak oluştu, buna rağmen hem “borcunuz var” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum hem de kredi kartım borcum olmadığı halde kapatıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de Denizbank Tekirdağ Çorlu şubesiyle görüştüm. Şube bana “yapılacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı, müşteri hizmetleri ise ekstrem gelmediği için işlem yapamayacaklarını söyledi. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sorun düzeltilmedi ve kredi puanım da bu haksız borç uyarıları nedeniyle olumsuz etkileniyor. Buna ek olarak kartım kapalı olmasına rağmen tarafıma hâlâ borcum varmış gibi mesajlar geliyor.
Kartıma ait müşteri/kart bilgisi olarak 1215 bilgisini paylaşıyorum. Borcum olmadığı halde borçluymuşum gibi görünmesinin hemen düzeltilmesini, kartıma fazla yatırdığım 985 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve haksız yere gönderilen borç mesajları ile aramaların sonlandırılmasını istiyorum. Bu sorun nedeniyle olumsuz etkilenen kredi notumun da gerekli düzeltmeler yapılarak eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Sürekli faiz işliyor ve limitimi 200.000 den 50 TL'ye indirdim ama hala çözüm olmadı faiz işlemeye devam ediyor ne bsr geri dönüş ne başka bir şey
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
