to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartından Yetkisiz Sigorta Kesintileri Ve Tam İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan, Metlife tarafından “Borcum Güvende” sigortası adı altında 2024 yılından bu yana düzenli olarak prim kesintisi yapıldığını bugün fark ettim. Hesap hareketlerimi incelediğimde toplamda 8.381 TL tutarında işlem gerçekleştiğini ve bu kesintilerin 2026 yılı Kasım ayına kadar planlandığını öğrendim.
Bu sigorta için hiçbir zaman talepte bulunmadım, başvuru yapmadım ve açık rıza vermedim. Bilgim ve onayım olmadan adıma sigorta poliçesi düzenlenmesini ve kredi kartımdan prim tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sigortanın hangi tarihte, hangi kanal üzerinden ve hangi onay mekanizmasıyla tanımlandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Özellikle bu sigortaya ilişkin var olduğu iddia edilen ses kaydı, dijital onay, imza veya işlem kayıtlarının eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum. Açık rızam olmadan başlatılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilen tüm primlerin kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Metlife ve Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sağlanmadığı için ayrıca gerekli incelemelerin yapılması amacıyla CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim. Bankaların ve sigorta şirketlerinin, müşterilerinin açık iradesi ve bilgisi olmadan sigorta işlemi gerçekleştirmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Konunun ilgili birimler ve gerekirse ilgili resmi kurumlar nezdinde detaylı şekilde incelenmesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli müşteriniz değil de sazan müşterilerimiz demelisiniz, onayımız olmadan birçok insanı bu şekilde mağdur ediyorsunuz, bankanızdan mesaj geliyor, onayım olmadığı halde onayınız vardır diye iademi sağlamıyorsunuz. 2024den bu yana hesabımdan 8381 TL çekilmiş, siz nasıl borcumuz olduğunda yasal faiziyle çekiyorsunuz, konuyla ilgili tüm yılların alınan parasını yasal faiziyle talep ediyorum. CİMER'e şikayetimi ilettim. Gerekirse dava da açacağım
