to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Kredi Kartı İadesi Uzun Süre Provizyonda, Açıklama Talep Ediliyor
Denizbank kredi kartımla yaptığım bir alışveriş sonrasında ilgili firma 10.000 TL’lik tutarı 10 Kasım 2026 tarihinde kartıma iade etti. Ancak bu tutar o günden beri hâlâ provizyonda/onayda bekliyor ve hesabıma geçmiyor.
Bu süreçte bankayı defalarca aramama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ne iadenin neden beklediği ne de ne zaman kesin olarak hesabıma yansıyacağı konusunda açık bir bilgi verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor.
Hiçbir gerekçe sunulmadan iade tutarının bu kadar uzun süre provizyonda tutulmasını ve müşteri hizmetlerinden net cevap alamamayı müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. 10.000 TL tutarındaki iadenin gecikmeden, derhal kredi kartıma/h hesabıma yansıtılmasını ve sürecin neden uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimi okuyan tüketicilere ithafen söylemek istiyorum ki tarafıma ne dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü robotik mesajlar ile göz boyama hepsi bu
