Denizbank'tan Vergi Harcı Kampanyasında İade Sözünün Tutulmaması

Denizbank’ın ekim ayında düzenlediği “Vergi Harcı Bizden” kampanyasına, mobil uygulama üzerinden “kampanyaya katıl” butonuna tıklayarak katıldım. Kampanya şartlarına göre ekim ayı içinde yurt dışında 25.000 TL karşılığı harcama yapmam durumunda, yurt dışı çıkış harcı olarak ödediğim 1.250 TL’nin 28 Ekim tarihinde hesabıma iade edileceği belirtiliyordu. Harcamayı Denizbank kartım ile gerçekleştirdim, kartımın son 4 hanesi 1601’dir.

Belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen 28 Ekim’de vergi harcı iadesi hesabıma yatmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler sonunda bana 4 Kasım’da iadenin yapılacağı söylendi, ancak o tarihte de herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında 2611050257002853 numaralı bildirimin değerlendirme sürecinde olduğu ve tarafıma tekrar bilgilendirme yapılacağına dair bir SMS aldım fakat hâlâ somut bir sonuç yok.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen iadenin yapılmaması ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışı çıkış harcı olarak ödediğim 1.250 TL tutarındaki vergi harcımın, kampanya koşullarına uygun şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.