DeFacto vermektesiniz

DeFacto mobil uygulamasından 10.12.2025 tarihinde 49845045 numaralı siparişimle triko yelek satın aldım; ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğim modelle tamamen farklı bir modeldi. Bu ürünü iade ederek yeniden doğru ürünü alabilmek için 18.12.2025 tarihinde 49900061 numaralı yeni bir sipariş oluştu...

20.12.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından trençkot kot siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak paketimden trençkot yerine kadın sweat çıktı ve bu sweat trençkotun barkoduyla gönderilmişti. Yani bariz bir şekilde depo kaynaklı yanlış ürün gönderimi söz konusu. Durumu fark ede...

DeFacto uygulaması üzerinden altüst takım Polar mavi eşofman takımı siparişi verdim. Ürün 23 Aralık’ta teslim edildi ancak alt pantolon kısmının paça dikişleri hiç yapılmamış, bariz şekilde defolu olarak gönderilmişti. Ürünün defosunu gösteren görselleri iletmeme rağmen mağazaya yönlendirme yaparak ...

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden banka kartımla verdiğim 49944603 numaralı online siparişim için iptal talebinde bulunmak istedim, ancak sipariş sonrası iptal için herhangi bir buton veya erişilebilir bir alan bulunmuyor. Bu nedenle, basit bir iptal işlemini dahi kendim yapamıyorum; sistem ned...

07.11.2025 tarihli 49557240 numaralı siparişimde yer alan bir sweatshirt için iade işlemi yaptım. Kasım ayı içerisinde Konak DeFacto mağazasından gerçekleştirdiğim iadenin bedeli 24 Kasım’da hesabıma yansıdı ancak ürün bedeli tarafıma eksik olarak iade edildi. 434,93 TL olarak yatırılması gereken tu...

N11 üzerinden DeFacto marka 15 den külotlu çorap satın aldım. Siparişi 7 Aralık’ta verdim, ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı. Dün ambalajı açıp ürüne baktığımda çorabın yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü ilk kez ambalajından çıkardığım anda bu sorunla karşılaştım. Hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekild...

Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi...