to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederim sorun giderildi."
24 Temmuz tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla iki adet... ürün siparişi verdim. Bir adet t-shirt ve bir adet slim fit ribana t-shirt
Diyarbakır Ninova AVM DeFacto mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi derecede renk solması, deformasyon ...ve dikiş hataları ortaya çıktı. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra bu sorunlar belirgin hale geldi. Yaklaşık 2 aydır bu problemi yaşıyorum ancak şehir dışında olduğum için ürünü ma
20.07.2026 tarihinde saat 15.30 ile 17.30 arasında İzmir Karşıyaka Cadde mağazanıza haşema almak için girdim. Ürünü çok ...beğenmiş ve almayı düşünüyordum, sadece denemek istedim. Ancak ürünün alt ve üst kısmı birbirine ters şekilde zımbalanmıştı, bu nedenle mağazada görevli müşteri danışmanı B**** Han
"Müşteri hizmetleri ve mağaza yöneticisi tarafından arandım ve konu ile ilgili görüşme sağladım. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
23.07.2026 tarihinde saat 20.40 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstan...bul’daki DeFacto mağazanızda küçük çocuğumla birlikte yaşadığım bir durumu
"Bayağı ilgili davrandılar çok teşekkür ederim ilginiz için"
"İlgileri için teşekkürler sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 16 Temmuz’da online sipariş vererek mağazada daha önce deneyip ...beğendiğim bir pantolonu satın aldım. Mağazada denediğim ve tam üzerime otu
"Temsilciniz çok ilgiliydi hemen çözüme ulaştırdı teşekkür ediyorum"
Bugün saat 14.40 civarında DeFacto Hastane Caddesi mağazasına hamile eşimle birlikte alışveriş için gittik. Mağazanın iç...i o kadar sıcaktı ki dışarısı içeriden daha serin kalıyordu. Eşim sıcaktan neredeyse bayılacak duruma geldi, birkaç dakika daha kalsak fenalaşmasından ciddi şekilde endişe ettim.
21.07.2026 günü saat 18.00 civarında Mersin Hastane Caddesi’indeki DeFacto şubesine alışveriş için gittim. Mağazanın içi... o kadar sıcaktı ki, rahat 40 dereceyi buluyordu. Bu sıcaklıkta bırakın ürün denemeyi, mağazada dolaşmaya ve ürün bakmaya bile dayanamadım. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimi
06.05.2026 tarihinde Korupark DeFacto mağazasından tek bir elbise almamıza rağmen kasada ürün iki kere geçirilmiş. Kasiy...er, fazla çekim olduğunu fark edip işlemlerden birini iptal ettiğini ve ücretin iade edileceğini söyledi. İşlem Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 2.000 TL olarak çekildi. Aradan i
"Müşteri hizmetleriniz gerçekten çok iyi. Geri bildirimlere bu kadar hızlı ve ilgili yaklaşmanız harika"
"Yardımcı olduğu için teşekkür ederim"
Dün DeFacto Karşıyaka mağazasına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yapmak için sıraya geçtiğimde yaklaşık 20 dakika be...klemek zorunda kaldım. Mağaza genelinde çalışanların yüzü asıktı ve kimsenin işini isteyerek yaptığını hissettirmeyen bir tavır vardı. Hem kasada hem mağaza içinde çalışanların bu
"Melisa hanıma teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından kızım çok beğendiği için aynı ikili takımdan iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde kar...godan sadece yelek çıktı, takımın pantolonu pakette yoktu. Bunun üzerine iletişime geçip iade ve süreçle uğraştık. Kızım ürünü çok sevdiği için aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu
DeFacto’dan 14 Temmuz’da verdiğim 5094**82 numaralı siparişimde yer alan 5’li çorap seti eksik gönderildi, ayrıca 3’lü ç...orap seti de kusurlu geldi. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ancak sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Ben bu siparişim için herhangi bir ücret iadesi t
"Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve çözüm odaklı bir şekilde telefon görüşmesi gerçekleştirdiler. Teşekkürler"
DeFacto’dan online olarak verdiğim 5094**13 numaralı siparişimde yer alan 5... üründen 1 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünün faturamdaki bedeli 524
19.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Antares AVM’de bulunan DeFacto mağazasında son derece rahatsız edici bir durum...la karşılaştım. Bayan kabinlerinin hemen önünde sürekli olarak erkekler dikiliyor ve kabinden çıkan kadınların mahremiyetini ihlal edecek şekilde bekliyorlar. Bu durum orada soyunu
"Merhaba Fatma hanım ilgilendi dün kargom teslim oldu süreci adım adım takip etti"
DeFacto online mağazadan 9 Temmuz’da verdiğim 5092**87 numaralı siparişim h...alen elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 gün önce olmasına
"Hatice hanımın güzel ilgisi için teşekkür ederim"
"İlgili alakalı müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan birkaç ay önce aynı alışverişte üç adet t-shirt satın aldım. Kı...sa süre içinde bu tişörtlerin kol ve yan dikiş bölgelerinde üretim kaynaklı
"Arayan temsilci için teşekkür ederim Fatma hanıma."
"Marka iletişime geçerek mağduriyetimi giderdi teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
