to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü en kısa sürede ulaştı kendisi ❤️"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce aynı modelden farklı renkte 2 adet mont siparişi verdim. Ancak ödemeyi yanlış kartla gerçekleş...
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"
Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir çocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullan...
"Hatice hanıma çok teşekkür ederim"
28 Aralık 2025 tarihinde Kastamonu Merkez DeFacto bayisinden mağaza içinden online alışveriş yaptım. Siparişim için dfptr1813992 numaralı kayıt oluştu...
"Sorunumu kısa sürede ilgilenerek çözdüler teşekkür ederim"
DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde toplam 1.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ...
DeFacto Ankara Etimesgut Elvankent mağazasından alınan kadın atkısı, kızımın yeni yıl hediyesi olarak geldi. Kızım ürünü beğenmediği için değiştirmek istedi, ancak hediyenin paketinden fiş çıkmadı. Bugün, 5 Ocak 2025 Pazartesi günü sabah 09.30 civarında Elvankent mağazasına gittiğimizde, fiş olmadan...
25.12.2025 tarihinde DeFacto’dan 2 adet kot pantolon siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağaza teslimatını tercih ettim. Sipariş numaram 49957888’dir. Kendi iç taşıma süreçleriyle ilerlemesine rağmen sistemde 27.12.2025 tarihinde sevk edildiği görünüyor, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen...
"Teşekkürler"
"Hatice hanıma sonsuz teşekkürler ☺️"
DeFacto online mağazadan F2876AXBN500 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü mağazada değiştirmek istediğim için Kayseri Kayseri Park mağazasına gitmeden ö...
"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden...
DeFacto’nun web sitesi üzerinden akşam üzeri birkaç saat önce 5001**53 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağme...
"Teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez...
"Montu mağazada farksız değiştirdim. Süreçte müşteri temsilcisi Fatma Hanim çok ilgilendi. Çok tedekkur ediyorum."
"Mağazadaki yetkili hanımefendi benimle iletişime geçti. Gerekli işlemleri başlattı. İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden DeFacto markalı bir erkek pijama takımı satın aldım. Ürün ilanı takım olarak satılmasına rağmen elime ulaşan paketin içinden sadece...
"Müşteri hizmetleri süreci sürekli takip etti. Fatma hanım aradı yardımcı oldu"
31.12.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3 adet ürün içeren 5000**42 numaralı siparişimi anında iptal etmek istedim, ancak uyg...
29 Aralık’ta DeFacto üzerinden online olarak iki adet pantolon siparişi verdim, siparişim 31 Aralık’ta teslim edildi. Ancak paketleri açtığımda iki pantolonun da kullanılmış, etiketsiz ve yıkanmış ikinci el ürünler olduğunu gördüm. Yılbaşı için hediye olarak aldığım bu pantolonların bu şekilde gelme...
"."
22.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 49926695 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verildi olarak gö...
25.12.2026 tarihinde verilen ve DeFacto tarafından gönderilen 655112350279 numaralı kargom DHL Kargo’ya teslim edildi. Sistemde kargonun iki defa dağıtıma çıktığı görünüyor ancak bu süreçte bana ne bir arama ne de bir SMS bilgilendirmesi yapıldı. Hiçbir şekilde aranmadığım halde, kargo firmasıyla te...
"Teşekkürler"
30.12.2025 tarihinde saat 20.45 civarında telefonuma DeFacto’dan, adıma düzenlenmiş bir faturaya ilişkin mesaj geldi. Mesajda, “Sn. Müşterimiz, 30/12/...
23.12.2025 tarihinde DeFacto’dan iki adet seramik ürün, biri kavanoz diğeri kase olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram 49942534. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sadece “kargo paketlendi” ibaresi görünüyor, ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte DeFacto müşteri hiz...
Ayakkabı 64 
Bikini 17 
Bot 28 
Boxer 29 
Ceket 207 
Çanta 54 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 60 Gift 310 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 228 
Kazak 183 
Mağaza 618 
Mayo 15 
Mont 534 
Online Alışveriş 1.845 
Pantolon 950 
Pareo 1 
Parfüm 74 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 81 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
