DeFacto Renk Hatası Nedeniyle Sipariş İptal Edilemiyor

DeFacto’nun Sakarya Çark Caddesi mağazasında beğendiğim bir elbiseyi denedim, beden olmadığı için ürün kodunu alıp internet üzerinden sipariş vermek istedim. Ürün kodu F0985AX/OG327 olan elbiseyi özellikle kahverengi renk olarak alacaktım, bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yoktu.

Ancak online siparişi verdiğimde, siparişlerim bölümünde ürünün rengi turuncu olarak görünüyordu. Yani benim seçtiğim kahverengi yerine sistem turuncu rengi kaydetmiş. Hemen fark ettiğim için ürünü iptal etmek istedim fakat kargo sürecine girdiği için iptal edilemeyeceği söylendi ve şu anda tamamen kendi sistem hataları yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

5086**44 numaralı siparişimin, renk seçimi hatası DeFacto sisteminden kaynaklandığı için, hiçbir ekstra işlemle uğraştırılmadan acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu hata sebebiyle zaman ve emek kaybı yaşamak istemiyorum, gerekli incelemenin yapılarak siparişimin derhal iptal edilmesini rica ederim.