Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto vermektesiniz

vermektesiniz ısıtmalı mont müşteri hizmetleri fişsiz iade fit Mont hediye paketi değişim süresi Kaban Mağaza Online Alışveriş
3.219 Şikayet
DeFacto
96100
(1.765 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Can
22 Aralık 2025 01:35
37

"Hemen yardımcı oldular DeFacto ürününün arkasında değişim yapıldı çok memnun kaldım"

Can Şikayetini Yayından Kaldırdı

İade Çekinde Yaşanan İletişim Sorunları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
Ali
21 Aralık 2025 17:57
417

Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi...

#Mağaza
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Gift Club Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi

profile
Ahmet
21 Aralık 2025 03:35
224

"Firmadan hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi ve durum hakkında bilgilendirme yaptı. Teşekkürler."

DeFacto Gift Club mobil uygulamasını kullanarak yaptığım alışverişlerden toplam 18.610 puan biriktirmiştim. Uygulama üzerinden ödeme sayfasına geldiği...

#Gift
5
Cengiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Hesabım Kapatıldı Puanlarım Kayboldu

profile
Cengiz
19 Aralık 2025 11:50
161

"Giftpuan larım iade edildiği gibi hediye çeki de verildi. Firmaya teşekkür ederim."

#Gift
defacto-hesabim-kapatildi-puanlarim-kayboldu-1.jpg
3
Mirac sonucu yetersiz buldu

Mağazada Yapılan İade Sonrası Eksik Para İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Mirac
19 Aralık 2025 11:39
317

DeFacto’dan 49542486 numaralı siparişimde toplam 1.959 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimdeki ürünlerden üç tanesini iade etmek için tekrar kargoya vermeyip 20 Kasım’da Ankara Yenimahalle’deki mağazaya giderek iade işlemini mağazada gerçekleştirdim. Siparişimde kargo ücretsizdi, buna rağme...

5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ömer
18 Aralık 2025 16:59
86

"Müşteri hizmetlerinden Hatice hanım iletişime geçti benimle gerek mağaza gerek müşteri hizmetleri çok ilgili davrandılar sorunum çözüldü siparişim verildi çok teşekkür ederim"

Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ayşegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ayşegül
17 Aralık 2025 10:16
5

"Çözüldü"

Ayşegül Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Dicle sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defalarca İptal Talebime Rağmen Siparişim İptal Edilmiyor Ve Faturalandırıldı

profile
Dicle
17 Aralık 2025 09:58
429

16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde ...

#Ceket
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-8.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-6.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-5.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-3.jpg
5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Özge
16 Aralık 2025 16:02
-
Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Selma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Selma
15 Aralık 2025 02:23
4
Selma Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Çekim Fiş Kaybı Nedeniyle Kullanılamıyor

profile
Eda
15 Aralık 2025 01:55
182

"İletişim merkezindeki görüşme sağladığım Seda Hanım ve Sera AVM DeFacto çalışanı Ayşenur hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşturuldu 🤗"

20.09.2025 tarihinde hediye olarak gelen bir DeFacto ürününü Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasında yaklaşık 500 TL tutarında hediye çekine dönüştürdüm....

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör