to read complaints and reviews, or file yours. 
"Beni arayan bayan anlayışlı kibar çözüm odaklı kendisine teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasında tarafıma tanımlanan 600 TL’lik indirim kuponunu kullanmak istedim ancak hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamadım. Kuponu...
"Hatice hanim'a özellikle teşekkür ederim duyarlı davrandığı için Saygılar."
26.04.2026 günü saat 15.30 civarında Kayseri Forum AVM’deki DeFacto mağazasında eşim alt katta alışveriş yaparken, ben de üst katta 11 yaşındaki engel...
DeFacto’dan Ankara’da bir AVM’de bulunan mağazasından kasım ayında aldığım erkek ceketimin boyun kısmında ve ön yaka bölgesinde kısa süre içinde boya atması yaşadım. Ürünü 22 Kasım gibi aldım ve bu zamana kadar toplasan bir ay kadar giydim, Sivas’ta yaşıyorum ve burada kış şartlarında zaten öyle ter...
13.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden, yurt dışı seyahatimde kullanmak üzere 3 adet pantolon ve 5 adet tişörtten oluşan, toplam 3...
"Süreç boyunca çok ilgilendiler. Her adımda aradılar. Teşekkürler DeFacto"
"Müşteri temsilci arkadaşa ilgisinden dolayı teşekkürler ederim."
"Teşekkür"
23 Nisan 2026 günü saat 18.43’te DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyor ve tarafıma ait bir alışv...
"Şikayetim var güzel bir site herkese tavsiye ederim çözüm bulunuyor her daim"
"1 saat içerisinde sağ olsunlar ilgilendiler sorun çözüldü"
23 Nisan 2026 günü saat 19.43’te DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyor ve tarafıma ait bir alışv...
Carrgox ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 17 Nisan tarihinde DeFacto’dan verdiğim ve toplam tutarı yaklaşık 1.900 TL olan siparişim için kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’indeki adresime gelm...
Muğla Ortaca DeFacto mağazasından bu ay içinde aldığım üç adet t‑shirt, ilk kullanımdan itibaren tüylenme ve boncuklanma yapmaya başladı. Ürünleri sadece kısa süre kullanmama rağmen bu kadar hızlı deformasyon olması, aldığım ürünlerin kalite beklentimin çok altında olduğunu gösteriyor. Ürünleri hen...
"Teşekkürler"
1 Mart 2026 tarihinde Viaport Marina DeFacto mağazasından oğlum için bir gömlek ve t‑shirt satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için 5 Mart 2026 saa...
15.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “Slimfit dar kesim fitilli kaşkorse kısa kollu Polo beyaz t-shirt” satın aldım. Ürün elime ulaştığında kollarının lekeli, yaka kısmının fondötenli ve etiketinin kesik olduğunu gördüm. Bu kadar bariz lekeli ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünün ...
19.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe DeFacto mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hamile olduğum için kasada beklerken göre...
"Çok hızlı dönüş sağlandı. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir marka. Çok memnun kaldım teşekkür ederim."
18.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağazanızda kasada yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyi...
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas...
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerinde oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun...
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü 🩵"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün 5055**89 numaralı siparişi verdim, fakat bedenleri yanlış aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi...
DeFacto h hesabımda gift puan olarak bulunan puanlarım silinmiş. Herhangi bir mail SMS bildirim dahi gönderilmedi. Bilgi haber verilmeden bunlar nasıl silinir. Mağaza alışverişlerinden kazandığım puanlarım vardı. Şimdi uygulamada görünmüyor. Silinen silinecek puan bilgisi de uygulamada görünmüyor. P...
13.04.2026 tarihinde DeFacto Özdilek AVM Şişli /Kağıthane şubesinden D6617AX kodlu “trousers” kot pantolonu 1.299,99 TL bedelle satın aldım. Ödemenin 300 TL’sini nakit, kalan tutarı ise kart ile yaptım. Ürünü 13 Nisan saat 21:37’de aldım, 14 Nisan sabahı giymek için çıkardığımda ağ, bacak ve cep kıs...
DeFacto’dan online olarak kot pantolon siparişi verdim, ancak ürünler yanlış beden olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, değişim için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ben aldığım kot pantolonların, talep ettiğim bedenlerde sadece Cennet şubesine gönderilmesini ve değişimi tek...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
