5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı İade Reddi
5 Mart 16:27434
"Melisa hanıma teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Uygulama
872 şikayet
5
Çözüldü
5 Mart 15:0899
"Teşekkürler"
Onur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Stok Dışı İptal Ve İade Sonrası Kesilen Kargo Ücretine İtiraz
5 Mart 02:15211
"Teşekkür"
27 Şubat tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün siparişi ...verdim. Toplam tutar ücretsiz kargo kampanyasına dahil olduğu için kargo üc
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Butonu Yok
5 Mart 01:04162
"Her şey için teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5035**87 numaralı siparişi 4 Mart 202...6 tarihinde iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir yerde sipariş
5
Çözüldü
Kuponlu Beden Değişiminde Ücret Talebi Haksızlığı
2 Mart 23:59269
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sır...asında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g
5
Çözüldü
1 Mart 03:18160
"Teşekkür ederim"
Hülya şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Sipariş İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum
28 Şubat 11:47273
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 08.30 civarında eşofman... altı siparişi verdim. Daha sonra bedenin yanlış olduğunu fark ettim ve yak
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
28 Şubat 00:56303
"Teşekkür ederim"
27.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden pantolon ve t-shirt... içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişi yanlış oluşturduğumu fark ettim
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında T-Shirt Siparişimin Kargo Gecikmesi
27 Şubat 17:09227
"Anında çözüm bulup geri dönüş yaptılar teşekkür ediyorum."
22.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5029**53 n...umaralı t-shirt siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş haz
Yıkama Sonrası Renk Değişikliği Ve Mağazaya Gidemediğim İçin Uzaktan İade Talebi
27 Şubat 12:40569
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığı...m ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde 50 TL Eksik
27 Şubat 00:56219
"Mağduriyetimi ya giderdiler teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Sipariş İptali Bildirimsiz Yapıldı Açıklama Talep Ediliyor
23 Şubat 11:59348
"Teşekkür ederim ilgilenildi"
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişiminde Ücret Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme
23 Şubat 03:45201
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büy...ük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden
5
Çözüldü
DeFacto’ya İade Ücretimin Uzun Süre Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi
21 Şubat 15:01238
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 5025**37 ile alışveriş yap...tım. Aldığım ürünlerden straight wide yüksek bel uzun jean pantolonlardan b
3
DeFacto'da Kargo Bedeli İadesi Eksik
20 Şubat 15:30394
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyu...msuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Sonrası Ürün Yok Ve İade Gerçekleşmedi
20 Şubat 12:47272
"Teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.04.2025 tarihinde bir ürün satın aldı...m. Bu ürünü daha sonra değişime gönderdim ve sistemde ürünün küçük bir bede
5
Çözüldü
Ayıplı Deri Ceket Ve 3 Ay Sonrası DeFacto’nun Çözüm Sunmaması
19 Şubat 18:33344
"DeFacto ailesine teşekkür ederim 1 güne sorunum çözüldü."
5
Çözüldü
İade Sonrası Çifte Kargo Ücreti Kesintisi Ve Bonus İadesi Sorunu
18 Şubat 01:02299
Merhaba, yıllardır düzenli olarak DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşteriyi...m ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Açıkçası bu, şimdiye kadar
5
Çözüldü
Stokta Görünmesi Yanıltıcı, Ürün Gönderilemedi
17 Şubat 21:08145
"İ"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden stokta var olarak görünen E8531AXAR228 ü...rününü 17.02.2026 tarihinde 5027**76 numaralı sipariş ile satın aldım. Anca
Montun Kalitesizliği Ve İade Reddi Şikayeti
17 Şubat 18:17650
DeFacto’dan arkadaşım bir hediye ürün almış ve ürün bana olmadığı için bu ürünü mağazaya gidip değiştirdim. Değiştirip a...ldığım ürün “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Şişme Parka Mont-C6035AX” mont oldu. Ürünü 24 Ocak’ta aldım, 2 Şubat’ta kullanmaya başladım. Ancak bu mont, daha 2 hafta bile olmadan pa
5
Çözüldü
DeFacto’da Bileklik Seti İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi
17 Şubat 15:49268
"Teşekkürleri ilginiz için"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5023**43 numaralı siparişimde yer ala...n yedili bileklik setini dört gün önce teslim aldım. Ürünü açıp bileklikler
5
Çözüldü
DeFacto Kabanında Tüylenme Ve Trendyol Üzerinden Alınan Ürün İçin Değişim Süresi Reddi
16 Şubat 13:07712
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim 6 Gün Hazırlıkta Kalıyor, Acil Kargo Talebi
16 Şubat 00:30167
"Teşekkür ederim"
10.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden, 5024**20 numaralı ...siparişi verdim. İçinde bulunan 2 adet üründen bir tanesi straight wide yük
4
Çözüldü
DeFacto Erkek Montunda Erken Renk Solması Ve İade Talebi
15 Şubat 14:00459
"Sorun çözüldü."
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100