to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mobil Uygulamasında Kupon Geçersiz Hatası Ve Telafi İsteği
Vodafone’un DeFacto iş birliği ile sunduğu kampanya kapsamında, 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılmak üzere verilen VDFX95G9K kodlu 250 TL indirim kuponunu DeFacto mobil uygulamasında bir türlü kullanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, 3000 TL ve üzerindeki sepetlerimde bu kuponu denediğimde sistem her seferinde “kupon geçersiz” uyarısı veriyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kuponun güncellendiği ve kullanılabileceği bilgisi verildi; ancak buna rağmen uygulamada hâlâ aynı “geçersiz kupon” hatasıyla karşılaşıyorum ve kampanyadan faydalanamıyorum.
Yaşadığım zaman kaybı ve uğraşın telafisi için, ilgili kampanya kuponumun sadece aktif edilmesini değil, ek bir indirimle artırılarak tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep T., 36592584 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Zeynep T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Temsilciniz çok ilgiliydi hemen çözüme ulaştırdı teşekkür ediyorum
