DeFacto Gri Kot Pantolonlarda Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Talebinin Reddedilmesi

DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 7 ay önce iki adet gri kot pantolon satın aldım. Bu pantolonları toplamda en fazla 4–5 kez giyebildim ve ikisinin de bacak arası kısımları kısa sürede yırtıldı. Normal ve günlük kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünlerin kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2–3 aydır bu ürünlerle ilgili iade ya da değişim talebinde bulunmaya çalışıyorum ancak bugün itibarıyla talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Üründeki yırtılmaların kullanıcı hatası olmadığını, bacak arası dikiş ve kumaşın dayanıklılığından kaynaklandığını düşünüyorum. Kısa süreli ve az kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki pantolonumun incelenerek iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını, mümkün değilse de en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.